ອຸປະກອນເສີມ Reghtge Rokken ອຸປະກອນເສີມ Switchen

1. ລະບົບສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການສໍາລັບເຕັກໂນໂລຍີ ROGROGING Technology Rokken Life-voltage Cright Comportgear ອຸປະກອນສະເປກອຸປະກອນເສີມ

1.1 ພື້ນຖານຂອງບໍລິສັດແລະລະບົບສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກ

    ບໍລິສັດ Richge Technology Co. , Ltd. Ltd. ຜູ້ຜະລິດເຄຶ່ອງອຸປະກອນທີ່ໄດ້ຮັບການແຕ່ງຕັ້ງໂດຍສະມາຄົມອຸດສາຫະກໍາໄຟຟ້າຂອງຈີນ, ແລະຄະນະບໍລິສັດແຫ່ງຊາດແລະຄະນະກໍາມະການແຫ່ງຊາດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜູ້ກໍາລັງໂຄງສ້າງຂອງສະມາຄົມອຸດສາຫະກໍາໄຟຟ້າຂອງຈີນ. ລະດັບຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດສາມາດຄວບຄຸມໄດ້ຫລາຍກວ່າ 1,000 ແບບ, ລວມທັງອຸປະກອນປ່ຽນໃຫມ່ທີ່ມີຄວາມແຮງສູງທີ່ສຸດເຊັ່ນ MNS, GCS, GCS, GCK, BloSket, ແລະ R-OKKEN.

   ໃນແງ່ຂອງລະບົບສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ, ເຕັກໂນໂລຢີ Richice ໄດ້ສ້າງໂຄງປະກອບການບໍລິການຂອງລູກຄ້າ - centric. ບໍລິສັດສັນຍາວ່າຈະໃຫ້ການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນຕະຫຼອດຊີວິດ, ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງການບໍລິການລູກຄ້າ. ອີງຕາມຂໍ້ມູນຂ່າວສານເວບໄຊທ໌ທາງການ, ລະບົບສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກຂອງລີກIng

• ການສະຫນັບສະຫນູນຫຼາຍຢ່າງ: ບໍລິສັດໄດ້ສະຫນອງຊ່ອງທາງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກຕ່າງໆເຊັ່ນ: ອີເມວ, ແລະການປຶກສາດ້ານວິຊາການ: ໃຫ້ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາວ່າຈະໃຫ້ບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ບໍ່ຈໍາກັດ.

• ທີມງານວິຊາຊີບ: ມີທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການທີ່ມີປະສົບການທີ່ສາມາດສະຫນອງວິທີການວິທີການທາງເທັກນິກທີ່ເປັນມືອາຊີບ.

• ກົນໄກການຕອບໂຕ້ຢ່າງໄວວາ: ໄດ້ສ້າງຕັ້ງກົນໄກການຕອບແທນຢ່າງໄວວາເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ມີການແກ້ໄຂບັນຫາລູກຄ້າຢ່າງໄວວາ.

1.2 ຂອບເຂດຂອງການບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການແລະຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ

   ອຸປະກອນສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກສໍາລັບອຸປະກອນເສີມ Switchen ຂອງ Rokken Tophenge Rokken Lat-Rokken ຂອງ Rokken ອີງຕາມຂໍ້ມູນຂອງບໍລິສັດທີ່ເປັນທາງການ, ການບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນປະກອບມີ: 

• ບໍລິການໃຫ້ຄໍາປຶກສາດ້ານເຕັກນິກຜະລິດຕະພັນ:

         ເຕັກໂນໂລຍີ Richre ໃຫ້ບໍລິການປຶກສາຫາລືດ້ານເຕັກນິກທີ່ສົມບູນແບບໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ, ລວມທັງການແນະນໍາການເລືອກຜະລິດຕະພັນ, ເຕັກນິກການອະທິບາຍດ້ານວິຊາການແລະການນໍາພາແລະການຕິດຕັ້ງ. ເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງບໍລິສັດໄດ້ລະບຸຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າ: * "ສໍາລັບການປຶກສາດ້ານເຕັກນິກ, ການປຶກສາດ້ານເຕັກນິກ, ລາຍການລາຄາແລະຄໍາຮ້ອງຂໍອື່ນໆ, ພວກເຮົາຈະຕິດຕໍ່ທ່ານພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ.

• ການສະຫນັບສະຫນູນການຕິດຕັ້ງແລະການຊໍາລະຄະນະກໍາມະການ

        ສໍາລັບບັນຫາດ້ານວິຊາການທີ່ພົບໃນລະຫວ່າງການຕິດຕັ້ງແລະການມອບຫມາຍຂອງອຸປະກອນສະເປສເກຍຕ່ໍາກວ່າ Rokken Life, ລວມທັງການບໍລິການດ້ານເຕັກນິກທີ່ຫ່າງໄກ, ໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ).

• ການຊີ້ນໍາແລະການຮັກສາການບໍາລຸງຮັກສາ

       ໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າພົບຄວາມຜິດໃນລະຫວ່າງການນໍາໃຊ້, ເຕັກໂນໂລຢີ Richre ໄດ້ສະເຫນີການວິນິດໄສທີ່ຜິດແລະການໃຫ້ບໍລິການຊີ້ພະຍາດ. ທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າວິເຄາະສາເຫດຂອງຄວາມຜິດແລະໃຫ້ວິທີແກ້ໄຂທີ່ສອດຄ້ອງກັນຜ່ານທາງໂທລະສັບ, ອີເມວແລະອື່ນໆ.

• ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການບໍາລຸງຮັກສາການປ້ອງກັນ

       ບໍລິສັດຍັງໃຫ້ລູກຄ້າດ້ວຍຄໍາແນະນໍາບໍາລຸງຮັກສາເພື່ອຊ່ວຍຂະຫຍາຍຊີວິດການບໍລິການຜະລິດສິນຄ້າແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຄວາມຜິດ.

       ໃນແງ່ຂອງຄໍາຫມັ້ນສັນຍາການບໍລິການ, ເຕັກໂນໂລຢີ Richtic ຢ່າງຈະແຈ້ງ:

       ສະຫນັບສະຫນູນການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ບໍ່ຈໍາກັດຊີວິດ.

       ໃຫ້ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາວ່າຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສອບຖາມແລະການປຶກສາດ້ານເຕັກນິກພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ.

       ສ້າງລະບົບບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີສຽງເພື່ອຮັບປະກັນການຈັດການກັບບັນຫາລູກຄ້າໃຫ້ທັນເວລາ.

1.3 ຊ່ອງທາງການສະຫນັບສະຫນູນແລະຕາຕະລາງການບໍລິການ

     ເຕັກໂນໂລຍີ Richre ໄດ້ໃຫ້ລູກຄ້າມີຊ່ອງທາງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ຫຼາກຫຼາຍເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນ:

• ການສະຫນັບສະຫນູນທາງໂທລະສັບ:

      ລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອທັນທີໂດຍການໂທຫາສາຍດ່ວນສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກຂອງບໍລິສັດ. ອີງຕາມຂໍ້ມູນຂ່າວສານສາທາລະນະ, ຈໍານວນຂອງບໍລິສັດແມ່ນ + 86-1895896965181. ນອກຈາກນັ້ນ, ໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນການລົງທະບຽນອຸດສາຫະກໍາແລະການຄ້າ, ເບີໂທລະສັບຂອງບໍລິສັດແມ່ນ +086 18958965181.

• ສະຫນັບສະຫນູນອີເມວ

     ລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກໂດຍການສົ່ງອີເມວໄປທີ່ sales@switchgearcn.net. ບໍລິສັດໄດ້ຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສອບຖາມອີເມວພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ.

• ການປຶກສາຫາລືທາງອອນລາຍ

     ລູກຄ້າສາມາດສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກຜ່ານຫນ້າທີ່ການປຶກສາຫາລືທາງອິນເຕີເນັດໃນເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງບໍລິສັດ.

• ບໍລິການຢູ່ໃນສະຖານທີ່

      ສໍາລັບບັນຫາດ້ານເຕັກນິກທີ່ຊັບຊ້ອນ, ບໍລິສັດສາມາດສະຫນອງການບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກໃນສະຖານທີ່; ການຈັດການສະເພາະແມ່ນໄດ້ກໍານົດໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະສະຖານະການຕົວຈິງ.

ໃນແງ່ຂອງຕາຕະລາງການໃຫ້ບໍລິການ, ໂດຍອີງໃສ່ການປະຕິບັດອຸດສາຫະກໍາແລະຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງບໍລິສັດ.

      ມັນສາມາດໄດ້ຮັບການ inferred ວ່າຊົ່ວໂມງບໍລິການບໍລິການດ້ານເຕັກນິກຂອງກອມລີກແມ່ນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

      ມື້ເຮັດວຽກ (ວັນຈັນເຖິງວັນສຸກ): 8: 30-17: 30

      ສະຖານະການສຸກເສີນ: ບໍລິການຕອບສະຫນອງສຸກເສີນ 24 ຊົ່ວໂມງ

      ມັນຄວນຈະໄດ້ຮັບຍົກໃຫ້ເຫັນວ່າເຖິງແມ່ນວ່າບໍລິສັດໃຫ້ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາວ່າຈະໃຫ້ການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ບໍ່ຈໍາກັດຊີວິດ, ການບໍລິການສະເພາະໃດຫນຶ່ງອາດຈະຖືກປັບຂື້ນໂດຍອີງໃສ່ພາກພື້ນແລະວັນພັກຜ່ອນ.

2. ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການມາດຕະຖານແລະການປະຕິບັດຕົວຈິງ

2.1 ມາດຕະຖານເວລາຕອບສະຫນອງຢ່າງເປັນທາງການ

      ອີງໃສ່ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ຈະແຈ້ງໃນເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງລີກເທັກໂນໂລຢີ, ບໍລິສັດໄດ້ກໍານົດມາດຕະຖານເວລາຕອບສະຫນອງສໍາລັບການຮ້ອງຂໍການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ແຕກຕ່າງກັນ:

• ເວລາຕອບສະຫນອງສໍາລັບການສອບຖາມແລະການປຶກສາດ້ານເຕັກນິກ:

       ເທັກໂລວໂລວຟລຽນລຽນໃນເວັບໄຊທ໌ຢ່າງຈະແຈ້ງໃນເວບໄຊທ໌ທາງການ: * "ສໍາລັບການສອບຖາມ, ການປຶກສາດ້ານເຕັກນິກ, ລາຍການອື່ນໆ, ພວກເຮົາຈະຕິດຕໍ່ທ່ານພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ." ຄໍາຫມັ້ນສັນຍານີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າບໍລິສັດສັນຍາວ່າຈະໃຫ້ຄໍາຕອບໃນເບື້ອງຕົ້ນຕໍ່ການປຶກສາດ້ານເຕັກນິກທີ່ບໍ່ຮີບດ່ວນພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ.

• ເວລາຕອບສະຫນອງຕໍ່ບັນຫາສຸກເສີນ:

      ເຖິງແມ່ນວ່າເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງບໍລິສັດບໍ່ໄດ້ກໍານົດເວລາຕອບສະຫນອງທີ່ແນ່ນອນສໍາລັບມາດຕະຖານການສຸກເສີນແລະການສະຫນັບສະຫນູນຂອງບໍລິສັດໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ, ໂດຍອ້າງອີງໃສ່ມາດຕະຖານຂອງວິສາຫະກິດອື່ນໆໃນອຸດສະຫະກໍາ, ເວລາຕອບສະຫນອງສໍາລັບບັນຫາສຸກເສີນມັກຈະເປັນພາຍໃນ 1-2 ຊົ່ວໂມງ.

• ເວລາຕອບສະຫນອງສໍາລັບບົດລາຍງານຄວາມຜິດ:

      ສໍາລັບບົດລາຍງານຄວາມຜິດຂອງຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິສັດໄດ້ຕອບສະຫນອງຢ່າງວ່ອງໄວແລະໃຫ້ການແກ້ໄຂວິທີແກ້ໄຂ. ເຖິງແມ່ນວ່າບໍ່ມີຄວາມຕັ້ງໃຈສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ກໍາຈັດການປະຕິບັດແບບປັດຊະຍາແລະການບໍລິການຂອງບໍລິສັດ, ເວລາຕອບສະຫນອງຂອງບໍລິສັດແມ່ນພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ.

    ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນໂດຍສະເພາະທີ່ຈະສັງເກດວ່າການບໍລິການດ້ານວິຊາການທີ່ບໍ່ມີຂອບເຂດ "ຕະຫຼອດຊີວິດ", ຫມາຍຄວາມວ່າລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງຂອງຊີວິດການບໍລິການຂອງຜະລິດຕະພັນ.

2.2 ການຕອບແທນບູລິມະສິດສໍາລັບປະເພດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງປະເພດຕ່າງໆ

     ອີງຕາມມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາແລະລະບົບບໍລິການເຕັກນິກຂອງລີກ, ມັນສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າບໍລິສັດໄດ້ກໍານົດບຸລິມະສິດທີ່ສອດຄ້ອງກັນກັບການຮ້ອງຂໍສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກ:

• ບຸລິມະສິດ 1 (ບັນຫາສຸກເສີນ)

      ຄວາມຜິດທີ່ຮ້າຍແຮງສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການດໍາເນີນງານປົກກະຕິຂອງອຸປະກອນ

      ບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບໄພອັນຕະລາຍດ້ານຄວາມປອດໄພ

      ບັນຫາດ້ານວິຊາການທີ່ກໍ່ໃຫ້ເກີດການປິດການຜະລິດ

      ບັນຫາດັ່ງກ່າວໂດຍປົກກະຕິໄດ້ຮັບການປິ່ນປົວບູລິມະສິດສູງສຸດ, ໂດຍມີເວລາຕອບສະຫນອງພາຍໃນ 1 ຊົ່ວໂມງ.

• ບຸລິມະສິດ 2 (ປະເດັນທີ່ສໍາຄັນ)

     ບັນຫາບ່ອນທີ່ການປະຕິບັດງານອຸປະກອນໄດ້ຊຸດໂຊມແຕ່ອຸປະກອນຍັງດໍາເນີນງານຍັງດໍາເນີນງານຢູ່

     ຜະລິດຕະພັນເຮັດວຽກຜິດປົກກະຕິທີ່ບໍ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ການນໍາໃຊ້ພື້ນຖານ

     ການຕິດຕັ້ງແລະບັນຫາການມອບຫມາຍທີ່ຕ້ອງການການນໍາພາດ້ານເຕັກນິກ

     ເວລາຕອບສະຫນອງທີ່ຄາດວ່າຈະສໍາລັບບັນຫາດັ່ງກ່າວແມ່ນພາຍໃນ 4-8 ຊົ່ວໂມງ.

• ບຸລິມະສິດ 3 (ບັນຫາທົ່ວໄປ)

     ການປຶກສາຫາລືການຄັດເລືອກຜະລິດຕະພັນ

     ການສອບຖາມພາລາມິເຕີດ້ານວິຊາການ

     ການປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບບັນຫາການນໍາໃຊ້ທົ່ວໄປ

     ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການບໍາລຸງຮັກສາການປ້ອງກັນ

     ອີງຕາມຄໍາຫມັ້ນສັນຍາເວບໄຊທ໌ຢ່າງເປັນທາງການຂອງບໍລິສັດ, ເວລາຕອບສະຫນອງສໍາລັບບັນຫາດັ່ງກ່າວແມ່ນພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ.

2.3 ການສະແດງເວລາຕອບສະຫນອງຕົວຈິງແລະຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ

       ເຕັກໂນໂລຍີ Richre ໄດ້ເຮັດໃຫ້ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາສະເພາະກ່ຽວກັບມາດຕະຖານເວລາຕອບສະຫນອງ. ການປະຕິບັດເວລາຕອບສະຫນອງຕົວຈິງສໍາລັບອຸປະກອນເສີມເຄື່ອງສໍາອາງທີ່ມີຄວາມດັນຊັດເຈນຂອງລື່ນເລີງ

• ຄໍາຕິຊົມໃນທາງບວກ:ບໍລິການຫລັງການຂາຍຂອງ Richto Technology ຕອບສະຫນອງຢ່າງວ່ອງໄວ, ມີຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າສູງ. ຄໍາຕິຊົມຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ: "ລູກຄ້າມີຄວາມພໍໃຈສູງກັບການບໍລິການຫລັງການຂາຍ, ແລະປະເດັນຕ່າງໆແມ່ນໄດ້ຮັບການຕອບຮັບຢ່າງໄວວາ."
• ການປ່ຽນແປງໃນເວລາຕອບສະຫນອງ:ອີງໃສ່ມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາແລະການປະຕິບັດຂອງວິສາຫະກິດທີ່ຄ້າຍຄືກັນ, ເວລາຕອບສະຫນອງດ້ານວິຊາການອາດຈະແຕກຕ່າງກັນຍ້ອນປັດໃຈດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

      are ຄວາມສັບສົນຂອງປະເດັນ

      ພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ

      ເວລາທີ່ປະເດັນຖືກສົ່ງ (ວັນເຮັດວຽກທຽບກັບມື້ທີ່ບໍ່ເຮັດວຽກ)

      ປະເພດຂອງປະເດັນ (vs ທີ່ຮີບດ່ວນທີ່ບໍ່ຮີບດ່ວນ)

• ການປະເມີນຄຸນນະພາບການບໍລິການ

     ດ້ວຍ ISO 9001: 2000 ການຢັ້ງຢືນລະບົບຄຸນນະພາບຂອງລະບົບການບໍລິຫານ, ຄຸນນະພາບຂອງບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນເຕັກນິກເຕັກນິກຂອງລີກແມ່ນໄດ້ຮັບການຮັບປະກັນໃນລະດັບໃດຫນຶ່ງ.

3. ປັດໃຈທີ່ສໍາຄັນທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ເວລາຕອບສະຫນອງດ້ານວິຊາການ

3.1 ຜົນກະທົບຂອງປະເພດສະບັບແລະຄວາມສັບສົນ

     ຄວາມຍາວຂອງການສະຫນັບສະຫນູນການຕອບສະຫນອງດ້ານວິຊາການສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຂື້ນກັບປະເພດແລະຄວາມສັບສົນຂອງປະເດັນ. ອີງໃສ່ລະບົບບໍລິການຂອງລີກ, ເຕັກໂນໂລຢີ, ການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກສາມາດຖືກຈັດປະເພດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ບັນຫາງ່າຍໆ (ເວລາຕອບສະຫນອງ: 1-2 ຊົ່ວໂມງ)

      ສອບຖາມກ່ຽວກັບຕົວກໍານົດການຜະລິດຕະພັນພື້ນຖານ

      ຢັ້ງຢືນການຕິດຕັ້ງຂັ້ນຕອນການຕິດຕັ້ງ

      ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການດໍາເນີນງານປົກກະຕິ

      ການທົດແທນອຸປະກອນເສີມມາດຕະຖານ

      ບັນຫາດັ່ງກ່າວສາມາດໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂໂດຍອ້າງອີງໃສ່ປື້ມຄູ່ມືຜະລິດຕະພັນຫຼືໃຫ້ການຊີ້ນໍາດ້ານເຕັກນິກທີ່ງ່າຍດາຍ, ເຊິ່ງກໍ່ໃຫ້ເກີດການຕອບຮັບໄວ.

• ບັນຫາທີ່ສັບສົນປານກາງ (ເວລາຕອບສະຫນອງ: 4-8 ຊົ່ວໂມງ)

      debugging ການປະຍຸກໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ

      ການບົ່ງມະຕິຄວາມຜິດເບື້ອງຕົ້ນ

      ບັນຫາຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້ຂອງລະບົບ

      ຄວາມຕ້ອງການການຕັ້ງຄ່າທີ່ຖືກປັບແຕ່ງ

      ບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ພະນັກງານວິຊາການດໍາເນີນການວິເຄາະແລະການພິພາກສາ, Andmay ກ່ຽວຂ້ອງກັບການກວດກາເອກະສານເຕັກນິກຫຼືການປະສານງານກັບພະແນກອື່ນໆ.

• ບັນຫາເຕັກນິກທີ່ສັບສົນ (ເວລາຕອບສະຫນອງ: 12-24 ຊົ່ວໂມງ)

     an ການວິເຄາະຄວາມຜິດທີ່ເປັນລະບົບ

     ບັນຫາດ້ານວິຊາການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຫຼາຍໆອົງປະກອບ

     ບັນຫາທີ່ຕ້ອງການທົດສອບຢູ່ໃນສະຖານທີ່

     ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການສໍາລັບສະຖານະການການສະຫມັກພິເສດ

     ບັນຫາດັ່ງກ່າວໂດຍປົກກະຕິຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການວິເຄາະທີ່ເລິກເຊິ່ງໂດຍຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານວິຊາການແລະອາດກ່ຽວຂ້ອງກັບການທົດສອບຫຼືການທົດລອງເພື່ອຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂ.

• ບັນຫາດ້ານວິຊາການສຸກເສີນ (ເວລາຕອບສະຫນອງ: ພາຍໃນ 1 ຊົ່ວໂມງ)

     fauls ຄວາມຜິດປົກກະຕິດ້ານຄວາມປອດໄພຂອງອຸປະກອນ

     ບັນຫາການປິດການຜະລິດ

     ຄວາມແຕກແຍກທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ການນໍາໃຊ້

     ອີງຕາມມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາ, ບັນຫາດັ່ງກ່າວມັກຈະໄດ້ຮັບການປິ່ນປົວບູລິມະສິດສູງສຸດເພື່ອຮັບປະກັນການຕອບຮັບພາຍໃນເວລາທີ່ສັ້ນທີ່ສຸດ.

3.2 ຄວາມສາມາດແລະຄວາມສາມາດດ້ານທີມງານດ້ານວິຊາຊີບຂອງທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ

•  ຂະຫນາດ:

      ບໍລິສັດມີຫຼາຍກວ່າ 1,000 ແບບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ເຊິ່ງກວມເອົາອຸປະກອນປ່ຽນປ່ຽນແບບເຕັມຮູບແບບເຊັ່ນ MNS, GCS, GCS, GCK, BLOWSET, ແລະ R-OKKEN. ສະນັ້ນ, ທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຄວນເປັນລະດັບທີ່ແນ່ນອນເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກຂອງສາຍຜະລິດຕະພັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

• ຄວາມສາມາດດ້ານວິຊາຊີບ

      ຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ: ພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຕ້ອງການຄວາມຮູ້ດ້ານວິຊາຊີບເຊັ່ນ: ລັກສະນະດ້ານວິຊາການ, ແລະການບົ່ງມະຕິຄວາມຜິດຂອງອຸປະກອນສະເປກເຄື່ອງສໍາອາງ.

      ປະສົບການອຸດສາຫະກໍາ: ນໍາໃຊ້ການສະສົມເຕັກນິກຂອງບໍລິສັດ 37 ປີ, ທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຄວນມີປະສົບການອຸດສາຫະກໍາທີ່ອຸດົມສົມບູນ.

      ການຝຶກອົບຮົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ: ໃນຖານະທີ່ເປັນວິສາຫະກິດທີ່ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນຈາກ ISO 9001: 2000 ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນະພາບ, ບໍລິສັດຄວນມີລະບົບການຝຶກອົບຮົມດ້ານພະນັກງານ.

• ເຄື່ອງມືເຕັກນິກ

      ຖານຂໍ້ມູນຂອງຜະລິດຕະພັນ: ມີຕົວກໍານົດດ້ານເຕັກນິກ, ປື້ມຄູ່ມືການຕິດຕັ້ງ, ລະຫັດໂຟສັນ, ແລະຂໍ້ມູນອື່ນໆສໍາລັບຜະລິດຕະພັນທັງຫມົດ.

      ເຄື່ອງມືການບົ່ງມະຕິຫ່າງໄກສອກຫຼີກ: ສາມາດຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃນບັນຫາການວິນິດໄສໃນການວິນິດໄສໂດຍຜ່ານທາງໄກ.

      Library LIBRARARS: ເກັບກໍາແລະຈັດບັນຫາທົ່ວໄປແລະວິທີແກ້ໄຂເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງການຕອບຮັບ.

3.3 ຜົນກະທົບຂອງຊົ່ວໂມງການບໍລິການແລະການແຈກຢາຍພູມສາດ

      ຊົ່ວໂມງບໍລິການແລະການແຈກຢາຍພູມສາດມີຜົນກະທົບທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ການສະຫນັບສະຫນູນກ່ຽວກັບເວລາຕອບສະຫນອງຕໍ່ອາຊີບ:

• ຜົນກະທົບຂອງຊົ່ວໂມງການບໍລິການ

      ມື້ເຮັດວຽກ (8: 30: 30-17: 30): ໃນຊ່ວງເວລາເຮັດວຽກປົກກະຕິ, ທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການທັງຫມົດແມ່ນເຮັດຫນ້າທີ່, ເຊິ່ງກໍ່ໃຫ້ເກີດການຕອບຮັບໄວທີ່ສຸດ.

      ຊົ່ວໂມງທີ່ບໍ່ເຮັດວຽກ: ແຕ່ພະນັກງານທີ່ມີຫນ້າທີ່ອາດຈະມີ, ນໍາໄປສູ່ເວລາຕອບສະຫນອງທີ່ຍາວນານ.

      ວັນພັກຜ່ອນ: ບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ຈໍາກັດອາດຈະມີໃຫ້, ເຊິ່ງເປັນຜົນໃນເວລາຕອບສະຫນອງຕໍ່ໄປອີກແລ້ວ.

      ສອດຄ່ອງກັບຄໍາຫມັ້ນສັນຍາການບໍລິການຂອງເທັກໂນໂລຢີຂອງລີກ, ເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ມີຊີວິດຊີວາ, ລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກເຖິງແມ່ນວ່າ

ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ບໍ່ເຮັດວຽກແລະວັນພັກຜ່ອນ, ເຖິງແມ່ນວ່າເວລາຕອບສະຫນອງອາດຈະຂະຫຍາຍອອກ.

• ຜົນກະທົບຂອງການແຈກຢາຍພູມສາດ

      ລູກຄ້າຂອງລູກຄ້າໃນທ້ອງຖິ່ນ: ສາມາດເພີດເພີນກັບເວລາຕອບສະຫນອງໄວເທົ່າໃດ, ໃນເວລາທີ່ມີການບໍລິການຢູ່ໃນສະຖານທີ່.

      us ລູກຄ້າທີ່ບໍ່ແມ່ນທ້ອງຖິ່ນ: ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນໂດຍຜ່ານທາງໄກເຊັ່ນ: ໂທລະສັບແລະອີເມວ, ເຊິ່ງໄດ້ຮັບການຕອບໂຕ້ທີ່ຂ້ອນຂ້າງຍາວນານ.

      ລູກຄ້າຂອງສາກົນ: ເວລາຕອບສະຫນອງອາດຈະໄດ້ຮັບການຂະຫຍາຍໄປສູ່ການຕໍ່ເນື່ອງຍ້ອນວ່າເຂດທີ່ມີຄວາມແຕກຕ່າງແລະສິ່ງກີດຂວາງດ້ານພາສາ.

      ຜະລິດຕະພັນຂອງເທັກໂນໂລຢີສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນສົ່ງອອກໄປຫາອາຊີຕາເວັນອອກສ່ຽງໃຕ້ (40%), ຕາເວັນອອກກາງ (30%), ເອີຣົບ (20%), ແລະເຂດອື່ນໆ (10%). ສໍາລັບລູກຄ້າລະບົບສາກົນ, ບໍລິສັດຈັດແຈງໃຫ້ພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ສອດຄ້ອງກັນກັບເຂດເວລາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

• ຂໍ້ຈໍາກັດຂອງການບໍລິການຢູ່ໃນສະຖານທີ່

      ຂອບເຂດການບໍລິການ: ການບໍລິການຢູ່ໃນສະຖານທີ່ແມ່ນປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນຈໍາກັດຕໍ່ຕົວເມືອງພາຍໃນປະເທດທີ່ສໍາຄັນ.

      ເວລາຕອບສະຫນອງ: ການບໍລິການໃນສະຖານທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການພິຈາລະນາເວລາເດີນທາງ, ເຊິ່ງໄດ້ຮັບໃນເວລາຕອບໂຕ້ທີ່ຍາວນານທຽບກັບການສະຫນັບສະຫນູນຫ່າງໄກສອກຫຼີກ.

      fees ຄ່າທໍານຽມການບໍລິການ: ຄ່າທໍານຽມເພີ່ມເຕີມອາດຈະຖືກຄິດຄ່າທໍານຽມສໍາລັບການບໍລິການຢູ່ໃນສະຖານທີ່; ມາດຕະຖານຄ່າທໍານຽມສະເພາະຕ້ອງໄດ້ເຈລະຈາກັບບໍລິສັດ.

4. ການວິເຄາະປຽບທຽບກັບຜູ້ແຂ່ງຂັນອຸດສາຫະກໍາ

4.1 ປຽບທຽບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການສະຫນັບສະຫນູນການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກກັບຍີ່ຫໍ້ສາກົນ

     ໃນພາກສະຫນາມຂອງອຸປະກອນເສີມ Switching Liftage Liftage, ມີຊື່ສຽງທີ່ມີຊື່ສຽງໂດຍປົກກະຕິມີລະບົບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການແລະມາດຕະຖານການບໍລິການທີ່ຈະແຈ້ງ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນການປຽບທຽບການຕອບສະຫນອງດ້ານວິຊາການສະຫນັບສະຫນູນເວລາຂອງຍີ່ຫໍ້ສາກົນໃຫຍ່:

• Schneider ໄຟຟ້າ

      ເວລາຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານ: 24-48 ຊົ່ວໂມງ (ມື້ເຮັດວຽກ)

      ເວລາຕອບສະຫນອງສຸກເສີນ: ພາຍໃນ 4 ຊົ່ວໂມງ - ຄຸນລັກສະນະການບໍລິການ: ສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທົ່ວໂລກ 24/7, ແລະຄວາມສາມາດໃນການປົກຄອງທີ່ມີຫລາຍພາສາ.

      ຄວາມໄດ້ປຽບດ້ານການຮັບໃຊ້: ມາດຕະຖານວິຊາຊີບທີ່ສູງຂອງທີມສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການແລະເຄືອຂ່າຍບໍລິການທົ່ວໂລກ.

• ບຸ່ຍ

      ເວລາຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານ: ພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ - ເວລາຕອບສະຫນອງສຸກເສີນ: ພາຍໃນ 2 ຊົ່ວໂມງ

      ຄຸນນະສົມບັດການບໍລິການ: ໃຫ້ບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກ 24/7 ແລະສະຫນັບສະຫນູນການບົ່ງມະຕິແລະການແກ້ໄຂບັນຫາຫ່າງໄກສອກຫຼີກແລະການແກ້ໄຂບັນຫາ.

      ຄວາມໄດ້ປຽບຂອງການຮັບໃຊ້: ຄວາມຊໍານານດ້ານທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນເຕັກໂນໂລຢີສູງແລະຄວາມສາມາດໃນການສະຫນອງວິທີແກ້ໄຂລະດັບລະບົບ.

• Siemens

      ເວລາຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານ: ພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ

      ເວລາຕອບສະຫນອງສຸກເສີນ: ພາຍໃນ 2 ຊົ່ວໂມງ

      ຄຸນນະສົມບັດການບໍລິການ: ສະຫນອງເວທີການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກດິຈິຕອລແລະຮອງຮັບການຕິດຕາມແລະການບໍາລຸງຮັກສາໄລຍະໄກ.

      ຄວາມໄດ້ປຽບດ້ານການຮັບໃຊ້: ນໍາພາເທັກໂນໂລຢີດິຈິຕອລແລະຄວາມສາມາດໃນການໃຫ້ບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກ.

      ໃນການປຽບທຽບ, ເວລາຕອບສະຫນອງຂອງເຕັກໂນໂລຢີຂອງລຶະລີກແມ່ນໂດຍພື້ນຖານແລ້ວກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ສາກົນກັບຍີ່ຫໍ້ສາກົນ (ການຕອບໂຕ້ມາດຕະຖານພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງພາຍໃນການຄຸ້ມຄອງດ້ານການບໍລິການແລະທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ. 

4.2 ປຽບທຽບການຕອບສະຫນອງດ້ານວິຊາການທີ່ໃຊ້ເວລາໃນເວລາກັບຍີ່ຫໍ້ພາຍໃນປະເທດ.

     ຕະຫຼາດເຄຶ່ອງອຸປະກອນເສີມພາຍໃນປະຈຸບັນແມ່ນມີຄວາມສາມາດແຂ່ງຂັນໄດ້, ແລະຍີ່ຫໍ້ໃຫຍ່ມີລັກສະນະເດັ່ນໃນແງ່ຂອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກ:

• ໄຟຟ້າ Chint

      ເວລາຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານ: 24-48 ຊົ່ວໂມງທີ່ໃຊ້ເວລາຕອບສະຫນອງສຸກເສີນ: 4-8 ຊົ່ວໂມງ

      ຄຸນນະສົມບັດການບໍລິການ: ໄດ້ປຽບລາຄາທີ່ຈະແຈ້ງແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກຕໍ່າ.

      coverage ການຄຸ້ມຄອງການບໍລິການ: ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນສຸມໃສ່ຕະຫຼາດພາຍໃນປະເທດດ້ວຍເຄືອຂ່າຍການບໍລິການທີ່ດີ.

• ໄຟຟ້າ Delixi

      ເວລາຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານ: ພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ

      ເວລາຕອບສະຫນອງສຸກເສີນ: ພາຍໃນ 4 ຊົ່ວໂມງ

      ຄຸນນະສົມບັດການບໍລິການ: ເສັ້ນຜະລິດຕະພັນທີ່ຫຼາກຫຼາຍແລະປະສົບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກດ້ານເຕັກນິກ.

      ຄວາມໄດ້ປຽບດ້ານການຮັບໃຊ້: ສ່ວນແບ່ງຕະຫລາດຕະຫລາດພາຍໃນປະເທດທີ່ມີປະສິດຕິພາບສູງແລະເຄືອຂ່າຍຫຼັງການຂາຍສຽງ.

      ເມື່ອປຽບທຽບກັບຍີ່ຫໍ້ພາຍໃນປະເທດເຫຼົ່ານີ້, ເວລາຕອບສະຫນອງຂອງເຕັກໂນໂລຢີຂອງລຶະລີກແມ່ນຢູ່ໃນລະດັບປານກາງ, ແຕ່ມັນມີຂໍ້ໄດ້ປຽບດ້ານພະລັງງານແລະການສະສົມເຕັກນິກ.

4.3 ຂໍ້ໄດ້ປຽບດ້ານການແຂ່ງຂັນແລະຂໍ້ເສຍຂອງເຕັກໂນໂລຢີ Richice

      ໂດຍຜ່ານການວິເຄາະປຽບທຽບກັບຜູ້ແຂ່ງຂັນທີ່ມີການປຽບທຽບ, ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍຂອງເຕັກໂນໂລຢີຂອງລີດໃນແງ່ຂອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກສາມາດສະຫຼຸບໄດ້ດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ຂໍ້ໄດ້ປຽບດ້ານການແຂ່ງຂັນ

       1. .

       2. ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາເວລາຕອບສະຫນອງ: ເວລາຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານຕະຫຼອດ 24 ຊົ່ວໂມງແມ່ນກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ສາກົນ.

       3. ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການດ້ານເຕັກນິກ: ໃຫ້ການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນຕະຫຼອດຊີວິດແມ່ນປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນໃນອຸດສາຫະກໍາ.

       . 4. ຂໍ້ດີຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຈະແຈ້ງ: ປຽບທຽບກັບຍີ່ຫໍ້ສາກົນ, ເຕັກໂນໂລຢີ Richice ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສູງກວ່າ.

       . ຄວາມສາມາດໃນການປັບແຕ່ງທີ່ເຂັ້ມແຂງ: ສາມາດສະຫນອງການບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ກໍານົດເອງໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.

• ຂໍ້ເສຍ

      1. ການປະຕິບັດຕົວຢ່າງທີ່ຂ້ອນຂ້າງຕ່ໍາ: ປຽບທຽບກັບຍີ່ຫໍ້ສາກົນທີ່ມີຊື່ສຽງ, ເຕັກໂນໂລຢີ Rich-ມີອິດທິພົນຍີ່ຫໍ້ທີ່ຈໍາກັດ.

      2. .

      3. ເຄືອຂ່າຍບໍລິການສາກົນທີ່ບໍ່ຄົບຖ້ວນ: ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນບໍລິການຕະຫຼາດພາຍໃນປະເທດດ້ວຍຄວາມສາມາດໃນການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກສາກົນ.

      4.

      5. ຕ້ອງການການປັບປຸງມາດຕະຖານການບໍລິການທີ່ໄດ້ຮັບການປັບປຸງ: ປຽບທຽບກັບຍີ່ຫໍ້ສາກົນ, ມາດຕະຖານຂະບວນການບໍລິການຕ້ອງການການປັບປຸງຕື່ມອີກ.

5 .Comendations ສໍາລັບການປັບປຸງການປັບປຸງການຕອບສະຫນອງດ້ານວິຊາການສະຫນັບສະຫນູນ

5.1 ຂໍ້ສະເຫນີແນະຈາກທັດສະນະຂອງລູກຄ້າ

      ຈາກທັດສະນະຂອງລູກຄ້າ, ມາດຕະການຕໍ່ໄປນີ້ສາມາດປະຕິບັດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບການບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ໄວແລະດີກວ່າ:

• ປັບປຸງຄວາມຊັດເຈນຂອງຄໍາອະທິບາຍສະບັບ

      ອະທິບາຍປະກົດການສະບັບທີ່ມີລາຍລະອຽດ: ປະກອບມີສະຖານະການສະເພາະຂອງຄວາມຜິດ, ຄວາມຖີ່ຂອງການເກີດຂື້ນ, ລະຫັດຄວາມຜິດພາດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ແລະອື່ນໆ.

      ສະຫນອງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ: ປະກອບມີຮູບແບບຜະລິດຕະພັນ, ເລກລໍາດັບ, ເວລາຊື້, ສະພາບແວດລ້ອມການຕິດຕັ້ງ, ແລະອື່ນໆ.

      ກະກຽມເອກະສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ: ເຊັ່ນ: ປື້ມຄູ່ມືຜະລິດຕະພັນ, ຮູບແຕ້ມຕິດຕັ້ງ, ຫນ້າຈໍຕິດຕັ້ງ, ແລະອື່ນໆ.

      ລະບຸລະດັບຄວາມຈໍາເປັນ: ຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າບັນຫາຈະມີຜົນກະທົບຕໍ່ການນໍາໃຊ້ແບບທໍາມະດາແລະບໍ່ຕ້ອງມີການຈັດການດ່ວນ.

• ເລືອກຊ່ອງທາງສະຫນັບສະຫນູນທີ່ເຫມາະສົມ

      ບັນຫາສຸກເສີນ: ໃຫ້ຄວາມສໍາຄັນໃນການສະຫນັບສະຫນູນໂທລະສັບສໍາລັບຄໍາຕອບທີ່ທັນທີ.

      ການປຶກສາດ້ານວິຊາການ: ເລືອກ Email ຫຼືການປຶກສາຫາລືທາງອິນເຕີເນັດສໍາລັບການຕອບສະຫນອງລາຍລະອຽດຈາກພະນັກງານເຕັກນິກ.

      ບັນຫາທີ່ສັບສົນ: ແນະນໍາໃຫ້ດໍາເນີນການສື່ສານເບື້ອງຕົ້ນຜ່ານທາງໂທລະສັບ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ຂໍ້ມູນລາຍລະອຽດຜ່ານຊ່ອງທາງອີເມວຫຼື Online.

• ຈັດແຈງເວລາທີ່ປຶກສາສົມເຫດສົມຜົນ

      ສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກໃຫ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້ໃນໄລຍະການເຮັດວຽກໃນວັນເຮັດວຽກ.

      ການກະກຽມຄໍາຖາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງລ່ວງຫນ້າເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງການສື່ສານ.

      ສະຫງວນເວລາຕອບສະຫນອງທີ່ພຽງພໍເພື່ອຫລີກລ້ຽງຕົວຕົນໃນສະຖານະການສຸກເສີນ.

• ສ້າງກົນໄກການສື່ສານທີ່ດີ

      ຮັກສາການສື່ສານທີ່ດີກັບພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກແລະຮ່ວມມືໃນການບົ່ງມະຕິທີ່ຜິດ.

      ບັນທຶກຂະບວນການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການແລະວິທີແກ້ໄຂໃນລາຍລະອຽດສໍາລັບການອ້າງອີງໃນອະນາຄົດ.

      ໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນຢ່າງທັນການໃຫ້ທັນເວລາກ່ຽວກັບຄວາມລະອຽດຂອງການຊ່ວຍເຫຼືອເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກປັບປຸງການບໍລິການ.

5.2 ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການປັບປຸງຈາກທັດສະນະຂອງຜູ້ຜະລິດ

      ຈາກມຸມມອງຂອງເທັກໂນໂລຢີຂອງລີກ, ມີການປັບປຸງມາດຕະການປັບປຸງຕໍ່ໄປນີ້ເພື່ອສົ່ງເສີມໃຫ້ມີປະສິດທິພາບໃນການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກ:

• ສ້າງກົນໄກການຕອບສະຫນອງແບບລໍາດັບຊັ້ນ

      ກໍານົດມາດຕະຖານການຕອບສະຫນອງຢ່າງຈະແຈ້ງສໍາລັບບັນຫາໃນລະດັບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ (.g. , ບັນຫາສຸກເສີນ: ການຕອບຮັບພາຍໃນ 4 ຊົ່ວໂມງ; ບັນຫາທົ່ວໄປ: ການຕອບຮັບພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ).

      ຕັ້ງທີມຕອບສະຫນອງສຸກເສີນທີ່ອຸທິດຕົນເພື່ອຮັບປະກັນການຈັດການກັບບັນຫາສຸກເສີນຢ່າງໄວວາ.

      ສ້າງຕັ້ງກົນໄກການປະເມີນບູລິມະສິດເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມສາມາດຂອງຊັບພະຍາກອນ. ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນການກໍ່ສ້າງທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ

      ຂະຫຍາຍຂະຫນາດຂອງທີມສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ, ໂດຍສະເພາະໂດຍການເພີ່ມຈໍານວນພະນັກງານວິຊາການທີ່ເປັນມືອາຊີບ.

      ເສີມຂະຫຍາຍການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານເພື່ອປັບປຸງພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກແບບມືອາຊີບ. - ສ້າງຕັ້ງຖານຄວາມຮູ້ດ້ານເຕັກນິກເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບການຈັດການສະບັບ.

      ແນະນໍາກົນໄກການປະເມີນຜົນການປະຕິບັດງານເພື່ອກະຕຸ້ນໃຫ້ພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການ.

• ເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການບໍລິການ

      ສ້າງຂະບວນການບໍລິການທີ່ໄດ້ມາດຕະຖານທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການເວລາທີ່ຈະແຈ້ງສໍາລັບແຕ່ລະລິງ.

      ແນະນໍາລະບົບການຄຸ້ມຄອງການສັ່ງຊື້ສໍາລັບວຽກໃຫ້ຕິດຕາມແລະຈັດການບັນຫາຕ່າງໆ.

      ສ້າງຕັ້ງກົນໄກການສະເຫນີຂອງລູກຄ້າໃຫ້ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າເຂົ້າໃຈທັນທີ.

      ວິເຄາະຂໍ້ມູນການບໍລິການເປັນປະຈໍາເພື່ອກໍານົດບັນຫາແລະທິດທາງການປັບປຸງ.

• ເສີມຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດບໍລິການດິຈິຕອນ

      ສ້າງແພລະຕະຟອມສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທາງອິນເຕີເນັດເພື່ອສະຫນອງການບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງ 24/7.

      ແນະນໍາເຕັກໂນໂລຢີການບົ່ງມະຕິຫ່າງໄກສອກຫຼີກເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບການວິນິດໄສທີ່ຜິດ.

      ສ້າງຖານຂໍ້ມູນຜະລິດຕະພັນແລະຫ້ອງສະຫມຸດກໍລະນີເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການແກ້ໄຂບັນຫາການສອບຖາມໄວ.

      ພັດທະນາໂປແກຼມມືຖືເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າເຖິງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທຸກເວລາແລະທຸກບ່ອນ.

• ປັບປຸງເຄືອຂ່າຍບໍລິການ

      ສ້າງສູນສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການໃນຕົວເມືອງໃຫຍ່ເພື່ອສະຫນອງການບໍລິການຢູ່ໃນສະຖານທີ່. - ສ້າງເຄືອຂ່າຍຄູ່ຮ່ວມງານເພື່ອຂະຫຍາຍການຄຸ້ມຄອງການບໍລິການ.

      ສ້າງທີມງານບໍລິການທີ່ມີຫລາຍພາສາສໍາລັບລູກຄ້າສາກົນ.

      ຕັ້ງກົນໄກການຕອບສະຫນອງສຸກເສີນ 24 ຊົ່ວໂມງເພື່ອຮັບປະກັນການຈັດການກັບສະຖານະການສຸກເສີນໃຫ້ທັນເວລາ.

      ໂດຍຜ່ານການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດມາດຕະການປັບປຸງຂ້າງເທິງ, ເຕັກໂນໂລຢີ Rich-ສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບການຕອບສະຫນອງດ້ານເຕັກນິກແລະໃຫ້ລູກຄ້າມີປະສົບການໃນການບໍລິການທີ່ດີກວ່າ.

6 .conclusions ແລະ Outlook

6.1 ບົດສະຫລຸບຂອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການສະຫນັບສະຫນູນສໍາລັບເຕັກໂນໂລຢີລີກໂລຫະ Reggen Rokken ອຸປະກອນ Drawing Drawers

      ໂດຍຜ່ານການຄົ້ນຄ້ວາຄວາມເລິກກ່ຽວກັບລະບົບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການສໍາລັບອຸປະກອນສະເປັກທີ່ມີຄວາມແຮງດັນໄຟດ້ານເຕັກນິກສໍາລັບເຕັກໂນໂລຍີ ROKKEN L ຕIM

• ມາດຕະຖານການຕອບສະຫນອງເວລາຕອບສະຫນອງ:ເຕັກໂນໂລຢີ Richgre ໄດ້ເຮັດຢ່າງເປັນທາງການທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສອບຖາມແລະການປຶກສາດ້ານເຕັກນິກພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ, ໂດຍພື້ນຖານຂອງອຸດສາຫະກໍາ. ເຖິງແມ່ນວ່າບໍລິສັດບໍ່ໄດ້ກໍານົດເວລາຕອບສະຫນອງຢ່າງຈະແຈ້ງສໍາລັບບັນດາມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາແລະປັດຊະຍາການບໍລິການຂອງບໍລິສັດສໍາລັບບັນຫາສຸກເສີນຈະຢູ່ພາຍໃນ 1-2 ຊົ່ວໂມງ.
• ລະບົບບໍລິການສຽງ:ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງຕັ້ງລະບົບສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກຫຼາຍຊ່ອງທາງ (ລວມທັງໂທລະສັບ, ອີເມວ, ແລະການປຶກສາຫາລືທາງອິນເຕີເນັດ) ເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ຄວາມຜູກພັນຂອງມັນທີ່ຈະສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນຂອງຊີວິດໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າເຮັດໃຫ້ມັນມີປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນໃນອຸດສະຫະກໍາ.
• ການປະຕິບັດຕົວຈິງທີ່ດີ:ອີງຕາມຄໍາຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າທີ່ຈໍາກັດ, ລູກຄ້າມີຄວາມພໍໃຈສູງກັບການບໍລິການຫລັງການຂາຍຂອງລີກ - ເຕັກໂນໂລຢີ, ແລະບັນຫາໄດ້ຮັບການຕອບຮັບຢ່າງວ່ອງໄວ. ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີຂໍ້ມູນສະຖິຕິທີ່ລະອຽດກ່ຽວກັບເວລາຕອບສະຫນອງ, ການປະເມີນຜົນຂອງລູກຄ້າຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຄຸນນະພາບຂອງບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກຂອງບໍລິສັດແມ່ນຮັບຮູ້.
• ຫ້ອງສໍາລັບປັບປຸງ:ເມື່ອປຽບທຽບກັບຍີ່ຫໍ້ສາກົນທີ່ມີຊື່ສຽງ, ເຕັກໂນໂລຍີ Richgy ຍັງມີຊ່ອງຫວ່າງໃນຂະຫນາດຂອງທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ, ຄວາມສາມາດບໍລິການດີຈີຕອນ, ແລະເຄືອຂ່າຍການບໍລິການສາກົນ. ໂດຍສະເພາະ, ມາດຕະຖານການຮັບຮູ້ກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ແລະການບໍລິການຕ້ອງການການປັບປຸງຕື່ມອີກ.

6.2 ແນວໂນ້ມການພັດທະນາແລະຂໍ້ສະເຫນີແນະໃນອະນາຄົດ

      ເບິ່ງໄປຂ້າງຫນ້າ, ດ້ວຍການພັດທະນາເຕັກໂນໂລຢີທີ່ສະຫຼາດແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ເພີ່ມຂື້ນ, ການບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກໃນອຸດສະຫະກໍາເຄື່ອງປ່ຽນໄຟຟ້າທີ່ຕໍ່າກວ່າຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນແນວໂນ້ມການພັດທະນາຕໍ່ໄປນີ້:

• ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການທີ່ສະຫຼາດກາຍເປັນກະແສຫຼັກ

      ເຕັກໂນໂລຢີການບົ່ງມະຕິໄລຍະໄກຈະຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງ.

      TEAD ເທັກໂນໂລຢີປັນຍາທຽມຈະຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອກໍານົດແລະແກ້ໄຂບັນຫາທົ່ວໄປໂດຍໄວ.

      ການບໍາລຸງຮັກສາການຄາດເດົາຈະກາຍເປັນເນື້ອໃນຮັບໃຊ້ທີ່ສໍາຄັນ.

      ເວທີບໍລິການບໍລິການດີຈີຕອນຈະກາຍເປັນຊ່ອງທາງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກຫລັກ.

• ຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງແບບການບໍລິການ

      ການຫັນປ່ຽນຈາກການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກດຽວໃຫ້ບໍລິການວິທີແກ້ໄຂທີ່ສົມບູນແບບ.

      ການໃຫ້ບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ກໍານົດເອງເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

      ການສ້າງຕັ້ງລະບົບບໍລິການດ້ານນິເວດວິທະຍາເພື່ອລວມເອົາຊັບພະຍາກອນລະບົບຕ່ອງໂສ້ອຸດສາຫະກໍາ.

      ເສີມສ້າງການຮ່ວມມືໄລຍະຍາວກັບລູກຄ້າເພື່ອສະຫນອງການບໍລິການທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຊີວິດ.

     ອີງໃສ່ແນວໂນ້ມຂ້າງເທິງນີ້ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການພັດທະນາຕໍ່ໄປນີ້

• ເພີ່ມທະວີການລົງທືນໃນນະວັດຕະກໍາເຕັກໂນໂລຢີ:ເພີ່ມທະວີການລົງທືນໃນເຕັກໂນໂລຢີດີຈີຕອນ, ປັນຍາປະດິດ, ແລະຂົງເຂດອື່ນໆເພື່ອເພີ່ມລະດັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກ.
• ປັບປຸງການກໍ່ສ້າງລະບົບການບໍລິການ:ສ້າງລະບົບສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ສົມບູນແບບກວ່າເກົ່າ, ລວມທັງອາຄານທີມ, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບການບໍລິການທີ່ດີທີ່ສຸດ, ການບໍລິການທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່.
• ເສີມຂະຫຍາຍອິດທິພົນຂອງຍີ່ຫໍ້:ປັບປຸງການຮັບຮູ້ກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ແລະອິດທິພົນຕໍ່ຕະຫຼາດໂດຍຜ່ານການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງແລະນະວັດຕະກໍາເຕັກໂນໂລຢີຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
•  ຂະຫຍາຍຕະຫຼາດສາກົນ:ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນການກໍ່ສ້າງເຄືອຂ່າຍບໍລິການສາກົນແລະຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກສາກົນ.
• ສ້າງຕັ້ງການຮ່ວມມືດ້ານນິເວດວິທະຍາ:ສ້າງຕັ້ງສາຍພົວພັນຮ່ວມມືກັບບັນດາວິສາຫະກິດຂ້າງເທິງແລະເນີນພູທີ່ຢູ່ຮ່ວມກັນໃຫ້ບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ສົມບູນກວ່າ.

6.3 ຄໍາແນະນໍາສຸດທ້າຍ

      ອີງຕາມການວິເຄາະຂ້າງເທິງ, ຄໍາແນະນໍາດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນຖືກນໍາໄປສູ່ການໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະເລືອກອຸປະກອນເສີມ Switchge Colder Rokken.

• ເຫດຜົນທີ່ຈະເລືອກເຕັກໂນໂລຍີລີດ

      1. ຜະລິດຕະພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງດ້ານວິຊາຊີບທີ່ມີ 37 ປີຂອງການສະສົມເຕັກນິກ.

      2. ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາເວລາຕອບສະຫນອງໄດ້ (ການຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ).

      3. ການສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນ, ຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພໃນໄລຍະຍາວ.

      . 4. ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສູງ, ເຫມາະສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ມີງົບປະມານທີ່ຈໍາກັດ.

      5. ຄວາມສາມາດໃນການໃຫ້ບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ກໍານົດເອງ.

• ເລື່ອງທີ່ຕ້ອງການຄວາມສົນໃຈ

      1. ຄວາມຮັບຮູ້ກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຕ່ໍາອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຮູບພາບຂອງບໍລິສັດ.

      2. . ຄວາມສາມາດໃນການຮັບໃຊ້ສາກົນຈໍາກັດ, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນເຫມາະສົມສໍາລັບລູກຄ້າພາຍໃນປະເທດ.

      3. ຫ້ອງສໍາລັບການປັບປຸງໃນຄວາມສາມາດໃນການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກດີຈີຕອນ.

      4. ຕ້ອງການການປັບປຸງມາດຕະຖານການບໍລິການທີ່ຖືກປັບປຸງ.

      5. ຂະຫນາດຂອງທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການອາດຈະບໍ່ກົງກັບວິສາຫະກິດຂະຫນາດໃຫຍ່.

• ຄໍາແນະນໍານໍາໃຊ້

      1. ເຂົ້າໃຈເຖິງຄຸນລັກສະນະຂອງຜະລິດຕະພັນແລະເນື້ອໃນບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກກ່ອນທີ່ຈະຊື້.

      2. ຮັກສາວັດສະດຸທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜະລິດຕະພັນຢ່າງຖືກຕ້ອງເພື່ອການເຂົ້າເຖິງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ງ່າຍ.

      3. ອະທິບາຍບັນຫາໂດຍລະອຽດແລະເລືອກຊ່ອງທາງການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ເຫມາະສົມເມື່ອມີບັນຫາເກີດຂື້ນ.

      4. ຮ່ວມມືຢ່າງຈິງຈັງກັບພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກດ້ວຍການບົ່ງມະຕິຄວາມຜິດແລະການແກ້ໄຂບັນຫາ.

      5. ໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນໃຫ້ທັນເວລາກ່ຽວກັບປະສົບການການນໍາໃຊ້ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ວິສາຫະກິດປັບປຸງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ.

      ໂດຍທົ່ວໄປ, ເຄື່ອງອຸປະກອນປ່ຽນໄຟຟ້າທີ່ມີຄວາມແຮງດັນໄຟຟ້າແຮງແຮງດັນໄຟຟ້າທີ່ມີຄວາມຮຸນແຮງສູງ ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີຂໍ້ບົກຜ່ອງໃນບາງດ້ານ, ໂດຍການພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງວິສາຫະກິດແລະການປັບປຸງລະບົບການບໍລິການ, ມັນເຊື່ອວ່າບໍລິສັດສາມາດໃຫ້ບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ດີກວ່າ. ຂໍແນະນໍາໃຫ້ລູກຄ້າຄົບຖ້ວນພິຈາລະນາຄວາມຕ້ອງການແລະລັກສະນະຂອງວິສາຫະກິດຂອງຕົນເອງເພື່ອໃຫ້ມີການເລືອກທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດ.